5月7日，2024年航空业多元纠纷解决能力提升培训班进入第二天，民航局原副局长董志毅亲临现场，为学员们带来了一场精彩纷呈的讲座。

董志毅副局长以《航空强国建设与民航高质量发展》为题，从五个维度对航空业的发展现状及其面临的挑战进行了透彻的分析。董志毅副局长从世界航空发展史、中国航空事业发展历程、中美航空体系比较、推动民航高质量发展等方面，系统、全面地介绍了民航高质量发展的底蕴、形势和任务，描绘了民航高质量发展的蓝图。他还特别聚焦于新动力、新控制、新材料等前沿技术，对未来航空发展的方向进行了前瞻性展望，为在场的学员们提供了宝贵的行业洞察和启示，增强了他们对未来航空发展趋势的认识和理解。

同日，民航消费者事务中心助理研究员刘超先生也为我们带来了一场精彩的讲座。他以《民航涉消费者纠纷处理实务》为题，详细介绍了消费者事务中心的职能定位、投诉工作的法规依据、处理流程以及受理情况。刘超先生还对最新的投诉受理数据进行了深入分析，并结合实际案例，分享了处理消费者纠纷的经验。整场讲座具有很强的实用性，使学员们对于民航消费者纠纷工作处理有了更为深入和系统的理解。

开班首日，中国AOPA副理事长、民航局运输司原副司长廉秀琴以“民航受理消费者投诉的法律依据”为主题，为参训人员带来了一堂生动的干货课程。她从浅显易懂的基础知识入手，逐步深入到复杂的法律条文，同时融入了她个人丰富的经验，使得整场课程既有理论深度又贴近实际。

在接下来的两天里，参训人员将继续深入学习民法典合同编司法解释、民航纠纷的调解与仲裁机制、矛盾纠纷预防与化解的实用技巧及风险防范等内容。此外，还将围绕民航领域内的典型案例展开深入的研讨与交流，以期提升大家对航空业纠纷的认识和解决能力。